Como colocar os clientes no centro das finanças digitais

Empathetic Banking — ou como colocar os clientes no centro das finanças digitais

24 fevereiro, 2022 | por Roberta Prescott

Com cada vez mais, os clientes buscam serviços digitais, as instituições financeiras podem fazer com que suas plataformas se destaquem com uma experiência de usuário mais "humana"

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Roberta Prescott

Radicada em São Paulo, Roberta Prescott é correspondente no Brasil para iupana. Formada em 2001 pela PUC-Campinas, fez cursos de pós-graduação na Universidad de Navarra (Espanha, em 2003); o Master em Jornalismo – Gestão de Empresas de Comunicação pela Universidad de Navarra e IICS (2010) e MBA em Educação Executiva pela Fundação Getúlio Vargas (2008). Fez carreira no jornalismo cobrindo os mercados de tecnologia da informação, telecomunicações e internet, para veículos nacionais e internacionais. Ganhou o 12º Prêmio Abecip de Jornalismo (2015); 11º Prêmio Imprensa Embratel (2009); 7º Prêmio Unisys de Jornalismo (2008) e 20º Prêmio Veículos de Comunicação (2006).

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